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                                2023年11月09日 星期四

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                                市場監管總局制定發布了《醫療美容消費服務合同(示范文本)》

                                時間:2023-04-19 08:05:16

                                為規范醫療美容服務行為,促進醫療美容行業規范健康持續發展,維護消費者合法權益,近日,市場監管總局制定發布了《醫療美容消費服務合同(示范文本)》(以下簡稱示范文本)。

                                近年來,隨著醫療美容行業規??焖贁U張,發展不規范問題日益顯現,一些機構非法行醫、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務合同,可以引導規范美容醫療機構經營行為,同時對雙方的權利義務予以明確,減少消費糾紛。

                                示范文本的發布,實現了醫療美容服務書面合同從無到有的突破,讓醫療美容消費服務合同簽訂有據可依、有據可查。示范文本從行業特性和現有經營模式出發,以督促機構規范經營、減少消費糾紛為切入點,對合同雙方權利義務進行了明確。一是以維護消費者生命健康為重點。通過督促機構主動公開相關資質、醫師執業資格、相關藥械等信息,并明示查證溯源渠道,引導消費者到正規機構接受醫療美容服務。二是加強對機構經營行為的規范。針對醫療美容行業存在的問題,示范文本特別強調了法律法規的有關規定,引導機構規范經營;同時針對一些嚴重違法行為設定了懲罰性賠償條款,機構實施違法行為將可能承擔高額的懲罰性賠償責任。三是倡導理性消費。示范文本專門提示消費者應增強對醫療美容服務風險的了解和認知,并規定了消費冷靜期,賦予消費者在冷靜期內解除合同并要求全額退款的權利。此外,示范文本還設立了爭議解決條款,倡導消費者依法維權,不得干擾正常醫療秩序、侵害醫務人員合法權益。

                                社會公眾可登錄市場監管總局官網進入“合同示范文本庫”下載查閱示范文本電子版。下一步,市場監管總局將指導各地抓好落實,加大示范文本宣傳推行力度,引導廣大美容醫療機構與消費者積極使用示范文本簽約、誠信履約,推動醫療美容服務市場有序運行、良性發展。

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